Как позвонить оператору МТС – напрямую бесплатно с мобильного телефона

Как позвонить живому оператору МТС

Чтобы позвонить оператору МТС, позвоните по номеру, выбранному в зависимости от того, откуда вы звоните:

• Со стационарного телефона.
• С SIM-карты другой компании.
• Из МТС в Российской Федерации.
• с номера МТС в роуминге за пределами России.
• Существует отдельный выделенный номер, который отвечает на вопросы абонентов юридических лиц, а также частных предпринимателей, заключивших договор с МТС.

Вы узнаете больше о вариантах в следующих разделах этой статьи, но наиболее часто используемый номер – 0890. К сожалению, используя его, вы не сможете напрямую связаться с человеком, готовым помочь. Сначала нужно пройти через лабиринт меню автоинформатора, нажать определенную комбинацию клавиш и только после этого попасть в лист ожидания.

На первый взгляд, это неудобно с точки зрения пользователя, но если взглянуть на ситуацию с другой стороны, то удобство абонента – это причина создания такой системы.

Вам регулярно приходится долго ждать оператора, а с помощью автоинформатора вы можете получить необходимую информацию, активировать или деактивировать услуги. Если в “меню” нет необходимых пунктов, вам придется дождаться живого оператора.



Форма обратной связи

Есть еще один интересный метод решения проблемы – форма обратной связи. Его можно найти на сайте МТС.

Чтобы использовать его, пользователь должен:

1. Перейдите на сайт moskva.mts.ru/personal/feedback-fix. Этот пример относится к Москве.
2. Укажите причину апелляции и нажмите Далее.
3. Заполните форму обратной связи. Обычной практикой является подробное указание проблемы и контактных данных заявителя.
4. Отправьте запрос на обслуживание.

И что теперь? Остается только ждать. Как только сообщение будет изучено представителями МТС, мы обязательно свяжемся с клиентом.

Как связаться с оператором МТС в роуминге

Для всех, кто любит путешествовать по России с SIM-картой МТС, будут полезны следующие номера для связи с оператором: 0890 и 8-800-2500890; инструкции по ним приведены выше.
Если вы выехали за границу и находитесь в роуминге, вы можете связаться со своим оператором по номеру +7-495-7660166. С SIM-картой МТС плата за звонок не взимается. Но номер, который нужно набрать, – +7.

Как позвонить оператору МТС напрямую бесплатно с мобильного

Если вас интересует, как позвонить оператору МТС бесплатно с мобильного телефона, то вы знаете, что без использования голосового меню это невозможно. Но если вы заранее знаете, какие клавиши нажимать, вам не придется прослушивать его полностью, что сократит время доступа.

Вот четкие инструкции для абонентов МТС в Российской Федерации:

1. Обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 0890.
2. Вы услышите рассказ о специальных предложениях и новостях компании, а затем будете переведены в меню автоинформирования. Если вас интересует только прямой разговор с человеком без автоответчика, не ждите, пока он закончит разговор. Нажимайте цифры в таком порядке: сначала “2”, затем “0”.
3. Затем вы услышите рассказ о программе оценки качества работы вспомогательного персонала. Вы можете принять участие в программе или нет – это не влияет на звонок.
4. Теперь вы находитесь в листе ожидания. Электронный голос сообщит вам, что ответа оператора не придется ждать долго – всего несколько минут. На самом деле, несколько минут могут занять до получаса в часы пик.

Вы — корпоративный клиент

Являетесь ли вы компанией или организацией, или вы индивидуальный предприниматель? Для корпоративных клиентов существует отдельная федеральная линия. Звоните 8-800-250-0990 с мобильного телефона или со стационарного номера в любом регионе Российской Федерации. Кстати, “живой” оператор ответит быстрее, если вы позвоните ему.

Вы находитесь в нацроуминге

Если абонент выезжает за пределы своего домашнего региона с SIM-картой МТС, условия не меняются; 0890 предоставляется бесплатно.

Полезные команды для отключения услуг и получения справки

• Проверить баланс – *100#.
• Чтобы узнать обо всех услугах, связанных с вашим номером, – *152#.
• Чтобы узнать, сколько минут осталось на вашем тарифе – *100*1#.
• Вы также можете отключить его, набрав *111*29#, что вступает в силу через 7 дней после активации тарифа.
• Чтобы отключить интернет-пакет Minibit, включенный в стандартный пакет услуг, наберите *111*62#.
• Если вы не хотите получать уведомления о неотвеченных вызовах, эта опция отключается набором *111*38#, хотя во многих отношениях она будет полезна.

Теперь вы знаете все способы связи с Крымом.

Отправка СМС-сообщения на сервисный номер

Ответ на вопрос можно получить, отправив SMS на короткий сервисный номер 0500.

1. Откройте раздел “Сообщения” своего телефона.
2. Создайте новое сообщение.
3. В поле “Кому” введите “0500” (без перевернутой запятой).
4. В текстовом поле Сообщение напишите свой вопрос.

Вы получите ответ в течение нескольких минут. Однако у этого способа есть небольшой нюанс – вы будете общаться не с живым оператором, а с виртуальным помощником, который может не распознать некоторые слова или не понять смысл вашего вопроса. Например, если вы спросите их “Как проверить баланс?”, они ответят SMS-сообщением, в котором будет указан ваш текущий баланс, но не то, как его проверить. Поэтому этот метод не всегда подходит, особенно если вы хотите решить нестандартную задачу.

Отправка SMS в пределах Российской Федерации бесплатна. Отправка SMS в роуминге определяется стоимостью услуг роуминга.

Универсальный номер для жителей Украины

Как позвонить оператору МТС быстро и бесплатно? У жителей России нет особых проблем с выполнением задания. Но указанный оператор работает не только в Российской Федерации, но и в других странах. Например, в Украине. И там может быть проблематично поддерживать связь с технической поддержкой.

С любого номера жители Украины могут позвонить представителю МТС, набрав 08 000 4 00000. После соединения достаточно нажать “0” и подождать.

Как дозвониться до живого оператора

В связи с тем, что МТС работает в нескольких странах и имеет несколько миллионов абонентов, ее короткий номер 0890 постоянно перегружен звонками.  Из-за этого людям приходится ждать ответа специалиста по полчаса или даже дольше.

С этим номером связан еще один недостаток. Это голосовое меню. Это очень запутанно, и большинство людей тратят много времени на то, чтобы разобраться в этом. Именно этим мы сейчас и займемся:

1. Сначала позвоните по этому номеру 0890;
2. Сначала вам расскажут о новостях, а затем о том, какие предложения предлагает вам МТС. После этого активируется голосовое меню. Не обязательно прослушивать все пункты, можно одновременно нажать клавишу 2, а затем клавишу 0;
3. Дайте свою оценку, нажав 0 или 1. Это не имеет значения;
4. После этого автоответчик сообщит вам, что оператор ответит через некоторое время. Мы советуем вам набраться терпения. Удачи!

Как звонить из Крыма

На территории Крыма работают те же формы связи, что и на всей территории России: 0890 и 8800 250 0890.

Если у вас есть украинская SIM-карта, вы находитесь в роуминге и можете звонить украинским абонентам, но вам придется заплатить за звонок. Ваши номера следующие: +38050 508 1111 или 111.

Номер оператора для корпоративных абонентов

Единый федеральный номер 8-800-2500990 также доступен всем корпоративным абонентам МТС.

Как дозвониться до оператора МТС, будучи в роуминге

Указанные выше номера действительны в России, но если вы находитесь за пределами России, вы можете набрать +74957660166 или +73832130909.

Альтернативные способы связи с МТС:

• Публичная страница МТС в социальной сети “ВКонтакте”. Вы можете найти его через поиск или набрав vk.com/mts в адресной строке и нажав Enter. Чтобы связаться с экспертом, напишите сообществу в личные сообщения. Конечно, как и при звонке, сначала вам придется поговорить с роботом, а затем подождать некоторое время, пока освободится агент службы поддержки. Главное преимущество этого метода в том, что вам не придется час сидеть на телефоне, а потом пытаться объяснить проблему на пальцах. Вы просто ждете ответа, а затем описываете свою проблему в удобное для вас время, дополняя ее (при необходимости) скриншотами и/или фотографиями.
• Онлайн-чат на главной странице сайта МТС. Made in Personal Area на официальном сайте компании. Этот метод почти всегда быстрее предыдущего и дает вам приблизительное представление о времени отклика. Один недостаток: вам придется запомнить пароль для своего Личного кабинета.

Если у вас есть российская SIM-карта МТС и вы находитесь в Крыму, компания не считает это международным роумингом (вы можете пользоваться номерами, указанными выше), но владельцам украинских SIM-карт на той же территории придется использовать номер +380505081111 (или 111) для звонков оператору МТС Украина.

Информация на сайте moskva.mts.ru

На сайте moskva.mts.ru пользователи могут посмотреть все контактные телефоны и связаться с сотрудниками. Чтобы позвонить с любого номера всех операторов, работающих в стране, или со стационарного телефона, наберите этот номер 8 800 250 0890. Если вы звоните с МТС, просто наберите короткий номер 0877.

Важно: Во время разговора оператор может попросить вас предоставить следующую информацию: номер контракта или счета, имя владельца и адрес подключения.

По просьбе оператора сообщите код ошибки или выполните другие манипуляции с устройством для устранения проблемы.

Читайте также: Ростелеком единый номер телефона бесплатно в службе поддержки клиентов

Как дозвониться до оператора МТС с мобильного телефона быстро

Интересует, как подключиться к оператору МТС без ожидания? Чтобы победить дракона, нужно стать им самому: заполнить анкету МТС, пройти собеседование и отправиться на обучение операторов поддержки. Пройдет немного времени, и в телефонной книге вашего смартфона появятся номера знакомых вам сотрудников колл-центра – звоните им даже в 6 утра 1 января.

Если говорить серьезно, то не существует волшебных способов мгновенно связаться с оператором. Миллионы абонентов в Российской Федерации и соседних странах подписались на услуги с белой этикеткой. В любой момент времени в колл-центр вторгаются тысячи и тысячи людей, и каждый считает, что проблема, которая его волнует, самая важная, срочная и ее нельзя откладывать. Если вы решили позвонить по номеру 0890, будьте готовы подождать. Не хотите тратить время на ожидание? Мы рекомендуем вам попробовать все варианты решения проблемы самостоятельно.

Что делать, чтобы быстро решить проблему:

• Вам нужно узнать, где были разряжены ваши счета, изменить тариф, активировать или деактивировать дополнительные услуги, контролировать остаток ваших пакетов? Выполнить любую из этих операций можно на официальном сайте в разделе “Мой счет”.
• Все эти полезные операции можно выполнять и с помощью смартфона: приложение “Мой МТС” предлагается для загрузки в Google PlayMarket для Android и AppStore для iOS.
• Другой вариант – воспользоваться услугами службы автоинформирования. Да, вам придется выслушать все нужные меню, но это обычно быстрее, чем ждать ответа специалиста.
• На сайте компании в разделе помощи есть раздел со списком часто задаваемых вопросов, посмотрите, есть ли там решение вашей проблемы. Вам не придется просматривать каждый ответ в надежде найти нужный: в разделе есть удобный поиск.

Звонок с другого номера

Чтобы связаться с технической поддержкой МТС, вы также можете позвонить с мобильного телефона другого оператора связи или с любого стационарного телефона. Для таких случаев существует номер 8 800 250 0890, звонки по которому бесплатны.

Пошаговые инструкции:

• Вы набираете указанные номера;
• Вы можете подождать голосового вызова, прослушав объявление, или нажать 2 и 0;
• Вам будет предложено принять или отклонить оценку компании;
• Дождитесь ответа от менеджера.

На длинный номер можно дозвониться только с альтернативных источников телекоммуникаций; абоненты мобильной связи могут получить только краткосрочные номера поддержки.

Корпоративные клиенты

МТС – это компания, которая обслуживает не только частных лиц, но и компании. Последние довольно часто покупают номера компаний. И для таких клиентов существует отдельный номер технической поддержки.

Чтобы связаться с указанной компанией, если у вас есть номер компании, вам нужно позвонить по телефону 8 800 250 09 90.

Что делать, если не получается связаться с оператором

Количество сотрудников, работающих в Информационном центре МТС, ограничено, поэтому не всегда удается быстро связаться с ними. В этом случае есть несколько вариантов решения проблемы:

1. Найдите ответ на свой вопрос на сайте в разделе “Помощь” или в личном кабинете в разделе “Задать вопрос”. Здесь вы также можете оставить отзыв о компании, написать жалобу или внести предложения.
2. Отправить письмо по электронной почте . В письме подробно опишите проблему и выразите желание ее решить.
3. Обращение к социальным сетям. Аккаунты МТС есть во всех популярных социальных сетях. Сотрудники, работающие там, будут рады помочь вам решить вашу проблему. Для этого выберите любой из Вконтакте, Одноклассников, Facebook или Google Plus. В социальных сетях проблемы решаются быстрее всего, потому что информация о неисправности видна всем. Поэтому персонал старается решить проблему быстро.
4. Последнюю информацию о работе компании можно узнать из официального блога МТС в Twitter.
5. Сотрудники также отвечают на комментарии, оставленные клиентами на таких сайтах, как Irecommend, Otzovik и других. Обычно здесь сотрудники отвечают клише. Тем не менее, здесь также можно получить помощь.

Звоним с другого оператора

Не являетесь абонентом МТС или временно не имеете доступа к этой “сим-карте”? Для консультаций доступен отдельный номер колл-центра: 8-800-250-0890. Звоните на эту линию как с мобильного, так и со стационарного телефона. Алгоритм практически такой же, как и при звонке с SIM-карты МТС:

1. Наберите номер 8-800-250-0890. Подключение к этой линии бесплатно (это не будет стоить вам ни копейки).
2. Когда прозвучит голос, вы можете сразу же нажать “1”. Когда вы перейдете к следующему разделу, нажмите “0”.
3. Затем голос сообщит вам, что вы можете принять участие в оценке качества работы операторов центра обработки вызовов. Это не зависит от того, согласны вы или нет (вы можете выбрать нужный вариант, нажимая “1” и “0”).
4. Теперь вам остается только ждать, когда подойдет ваша очередь и вы наконец поговорите с представителем колл-центра.

Важно: Только сторонние абоненты звонят на федеральную линию 8-800-250-0890; с “бело-красной” SIM-картой – на 0890.



Как бесплатно позвонить оператору МТС с любого мобильного или стационарного

Круглосуточная служба поддержки доступна всем абонентам, которые пользуются мобильными услугами сторонних компаний или звонят с номеров фиксированной связи:

• Наберите с клавиатуры телефона 8-800-250-82-50 ;
• Вы можете дослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
• Если вы не хотите прослушивать сообщения автоматизированной системы, вы можете нажать 2, а затем 0 на клавиатуре;
• Перед подключением абоненту будет предложено оценить работу службы поддержки;
• Пользователь должен нажать соответствующие клавиши, чтобы отказаться или согласиться с оценкой;
• Звонок свободному консультанту может быть сделан после некоторого времени ожидания на линии, если все сотрудники заняты.

Лайфхак №1: Если вы не можете дозвониться до 0890 и вам срочно нужна помощь, если рядом есть телефон с SIM-картой другого оператора, позвоните по номеру 8-800-250-82-50 с телефона, подключенного к другому оператору. МТС “думает”, что звонит абонент другого оператора по поводу смены оператора, и довольно быстро “соединяет” вас с живым сотрудником службы поддержки. Я сам не раз проверял этот метод. Это работает.

Лайфхак №2: Позвоните на номер поддержки 8-800-250-08-90, затем выслушайте автоинформатора и вместо цифры “1” (мобильная связь) нажмите цифру “2”, “3” или “4” (Домашний Интернет, МТС Кошелек или Спутниковое ТВ). В этих местах вас быстрее соединят с оператором. И попросите “живого” сотрудника службы поддержки соединить вас с мобильным сотрудником. В большинстве случаев этот способ помогает вам “обойти” очередь.

Звоним оператору МТС, используя короткий номер

Большинство абонентов, оставляющих отзывы в Интернете, сообщают, что после звонка на короткий номер трудно поговорить с оператором. Иногда это невозможно, но если вы не можете использовать альтернативный метод, вы можете попробовать следующее:

Как позвонить оператору, используя короткий номер? Вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Наберите 0890 и нажмите на трубку.
2. Затем нажмите 5, а затем 0.
3. После этого вы можете перевести мобильный телефон рядом с собой на громкую связь и продолжить выполнять свои поручения, так как в некоторых случаях приходится ждать около получаса или больше, хотя иногда время ожидания гораздо короче.

Любой оператор или городской номер

Как быстро соединиться с оператором МТС? Этот вопрос волнует многих людей в России. Звонки можно совершать не только с SIM-карт этой компании, но и с карт других операторов. Вы даже сможете связаться с представителем МТС, используя стационарный телефон. Самое главное – знать, как действовать дальше.

Как быстро связаться с оператором МТС? Вы можете позвонить по телефону 8 800 250 08 90, в этом случае вам также придется прослушать сообщения автоответчика. Чтобы связаться с “живым” представителем организации, нужно будет нажать “1”, а затем – “0” и оценить услугу, как и в предыдущем случае.

Практика показывает, что именно этот метод является наименее трудоемким. Для получения ответа требуется всего несколько минут.

Как позвонить из-за границы бесплатно

Вы находитесь далеко от родной страны в роуминге за рубежом и внезапно лишились интернета или с вашего счета по неизвестной причине сняли крупную сумму денег? Вы можете высказать все, что вы думаете о качестве услуг МТС, позвонив по бесплатному номеру, предназначенному для таких ситуаций +7-495-766-0166.

Что нужно помнить при звонке в колл-центр из-за пределов Российской Федерации:

• Вам нужно набрать телефонный номер с кодом страны. Если в пределах РФ можно позвонить, введя “восемь” в начале номера, то международный формат включает “+7” вместо кода России.
• Звонок на эту линию будет бесплатным только с мобильного телефона с установленной SIM-картой МТС. Для других операторов плата взимается в соответствии с их тарифами.

Как позвонить оператору МТС с мобильного по федеральному номеру

Круглосуточная служба поддержки доступна всем абонентам, которые пользуются дополнительными услугами компании (интернет-банкинг, домашний интернет и телевидение) или звонят со стационарных номеров:

• Наберите с клавиатуры телефона 8-800-250-08-90 ;
• Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
• Вас могут соединить со свободным консультантом после некоторого времени ожидания на линии, если все сотрудники заняты.

Для компаний и корпоративных клиентов используйте номер 8-800-250-09-90 . Звонки в службу поддержки совершенно бесплатны для абонентов МТС. Звонки на эти номера бесплатны для пользователей любых мобильных сетей и стационарных номеров при условии, что абонент находится в любом регионе России (например, в Саратове или Санкт-Петербурге).