Как связаться с оператором МТС быстро и напрямую?

Как дозвониться до техподдержки МТС быстро?

При покупке SIM-карты каждый новый абонент получает конверт, содержащий все основные инструкции. Среди них официальный телефонный номер оператора – 0890 (актуально для пользователей МТС Россия). Абоненты, проживающие в Беларуси, России и Узбекистане, смогут совершать звонки, используя этот номер.

Набрав эту комбинацию, вы попадаете в голосовое меню. При желании вы можете попытаться найти решение проблемы самостоятельно. Как действовать:

1. прослушать информацию;
2. перейдите в необходимый раздел;
3. следуйте подсказкам ассистента.

Если проблему не удается решить таким образом, стоит обратиться к специалисту. Как это сделать:

1. выберите команду 0890;
2. дождитесь ответа голосового помощника;
3. наберите 2 или 5, а затем 0.

Затем вас соединят с оператором МТС, и если он свободен, то быстро ответит. Если оператор не доступен, вам придется подождать некоторое время.

Как в МТС позвонить оператору с городского телефона

Существует дополнительный телефон поддержки МТС – 8 800 2500890, который является многоканальным. Это дает вам возможность позвонить оператору с мобильного или проводного устройства.

Важно! Бесплатный номер 88002500890 активен для стационарных и мобильных телефонов всех операторов, кроме МТС. Служба поддержки МТС доступна только по номеру 0890. Но если у вас под рукой есть стационарный телефон, стоит позвонить оператору МТС по многоканальному номеру.

Чтобы вызвать специалиста с домашнего телефона, выполните следующие действия.

1. Наберите 88002500890.
2. Услышав голос автоматического помощника, нажмите 1, а затем 0.
3. Голосовой помощник попросит вас оценить работу мобильного оператора МТС, для этого будут использоваться цифры 1 и 0, вы можете нажать любую из них.
4. Дождитесь ответа от специалиста службы поддержки МТС.

Это позволит быстро и бесплатно соединить вас с оператором МТС.

Частным клиентам

Все тарифные планы МТС для физических лиц, как с подпиской, так и без нее, гарантированно получают постоянную помощь оператора в качестве базовой услуги.

Главное условие – наличие действующей SIM-карты, которая не заблокирована, и доступ к мобильной сети для совершения звонков.

Как позвонить в МТС прямо со своего мобильного телефона:

• Наберите 0890 и нажмите кнопку “Вызов”.
• Теперь вам не нужно ждать, пока прозвучат все варианты, вы можете просто нажать цифру “1”, а затем “0”.
• Вызов автоматически последует через 1-30 минут. Обычно среднее время ответа советника составляет 3 минуты.

Универсальное решение

В любой ситуации пользователь услуг компании может самостоятельно решить большинство проблем с помощью удаленного сервиса “Личный кабинет МТС”.

Также рекомендуется скачать мобильную версию кабинета, которая позиционируется оператором как отдельная разработка – Мой МТС. Этот уникальный по своим функциональным возможностям программный комплекс поможет вам удаленно контролировать все свои расходы и производить тонкую настройку тарифного плана своими руками.

Инструкции по работе с объектом:

• Откройте официальный сайт по адресу lk.mts.ru или login.mts.ru.
• Введите номер счета и пароль (при необходимости его можно восстановить).
• Начните использовать. Здесь же, справа, будет кнопка для начала диалога в режиме онлайн-чата.

Инструкции по использованию приложения:

• Первый шаг – найти и загрузить официальный дистрибутив (рекомендуется загружать только из каталога МТС в соответствии с операционной системой вашего мобильного телефона).
• Установите и откройте программу.
• При первом запуске требуется аутентификация с помощью логина и пароля.

Приведенные выше способы помогут вам как можно быстрее связаться с оператором МТС. Всегда старайтесь предвидеть ситуацию, чтобы избежать перезарядки или других проблем, которые невозможно решить без посещения салона или представительства мобильного оператора.

Как дозвониться до оператора МТС, будучи в роуминге

Указанные выше номера действуют на всей территории России, но если вы находитесь за ее пределами, вам следует использовать +74957660166 или +73832130909.

Альтернативные способы связи с МТС:

• Публичная страница МТС в социальной сети “ВКонтакте”. Его можно найти через поиск или набрав в адресной строке vk.com/mts и нажав Enter. Чтобы связаться с экспертом, напишите сообществу в личные сообщения. Конечно, как и при телефонном звонке, сначала вам придется поговорить с роботом, а затем подождать некоторое время, пока освободится агент службы поддержки. Главное преимущество этого метода в том, что вам не придется час сидеть на телефоне, а потом пытаться объяснить проблему на пальцах. Все, что вам нужно сделать, это дождаться ответа, а затем в удобное время рассказать о своей проблеме, дополнив ее (при необходимости) скриншотами и/или фотографиями.
• Онлайн-чат на главной странице сайта МТС. Made in Personal Area на официальном сайте компании. Этот способ почти всегда быстрее, чем предыдущий; вы также сможете увидеть приблизительное время, когда на ваш запрос будет дан ответ. Недостатком является то, что вы должны помнить пароль для своего Личного кабинета.

Если у вас есть российская SIM-карта МТС и вы находитесь в Крыму, компания не считает это международным роумингом (вы можете использовать номера, указанные выше), но владельцам украинских SIM-карт на той же территории придется использовать +380505081111 (или 111) для звонков оператору МТС Украина.

Для корпоративных клиентов

Мобильная Телесистема придает большое значение своим деловым партнерам, организациям и другим юридическим лицам, взаимодействующим на основе договорных отношений (соглашения).

Все бизнес-клиенты имеют привилегированный статус и всегда обслуживаются премиальным call-центром с максимальной оперативностью и минимальным временем ожидания живого оператора.

Как звонить на МТС напрямую с тарифа компании:

• Офисы МТС в Нижнем Новгороде – служба поддержки МТС
  

• Наберите со своего мобильного устройства многоканальный номер 88002500990.
• После того как вы поздороваетесь и узнаете о специальных предложениях, вас соединят с консультантом.

Важно: Бизнес-клиенты могут обращаться в службу поддержки только на территории Российской Федерации. Лицевой счет абонента будет доступен в роуминге.

Дозваниваемся с номеров других операторов

Как я могу связаться с оператором МТС, если я звоню с номеров других операторов или со стационарного телефона? Решением этого вопроса будет звонок на бесплатный номер оператора Службы поддержки МТС 8-800-250-08-90, который доступен как со стационарного телефона, так и со многих других операторов. После соединения нажмите 1, затем 0, для получения предложения консультанта также наберите 1 или 0 (это не столь важно) и только после этого дождитесь ответа специалиста.

Совет: Для корпоративных клиентов Call-центр МТС доступен по бесплатному номеру 8-800-250-09-90, где вы также сможете получить консультацию, набрав 4, а затем 0 в автоматическом меню.

Корпоративный номер МТС и предложения организациям

Абонентами Мобильных ТелеСистем являются не только частные лица, но и организации. Им мы также рекомендуем знать, как позвонить оператору в МТС с мобильного телефона на номер компании. Такие пользователи могут позвонить оператору МТС со своего мобильного бесплатного номера 8 8002500990. Мобильный оператор МТС готов помочь 24 часа в сутки, каждый день недели, включая праздники.

Кроме того, горячая линия поддержки МТС 88002500990 для корпоративных клиентов предоставляет организациям ряд дополнительных услуг, в том числе:

• объединение/перенос опций и финансов между номерами;
• Преобразование телефонного номера/тарифного плана;
• Блокировка/разблокировка номеров на МТС путем обращения в службу поддержки;
• Получение финансовых документов в электронном виде.

Набрав номер поддержки МТС, по которому вы знаете, как позвонить сейчас, в любое удобное время у вас есть возможность поговорить с оператором о фиксированных услугах и оставить заявку на заключение договора на другие услуги.

Информация на сайте moskva.mts.ru

На сайте moskva.mts.ru пользователи могут увидеть все контактные телефоны и контактный персонал. Наберите этот номер 8 800 250 0890, чтобы позвонить с любого номера всех операторов страны или со стационарного телефона. Если вы звоните из МТС, просто наберите короткий номер 0877.

Важно: Во время разговора оператор может попросить вас предоставить следующую информацию: номер контракта или счета, имя владельца и адрес подключения.

По просьбе оператора сообщите код ошибки или выполните другие манипуляции с устройством для устранения проблемы.

Читайте также: Ростелеком единый номер телефона бесплатно в офисе обслуживания клиентов

Как позвонить из-за границы бесплатно

Вы находитесь далеко от родной страны, в роуминге за границей, и вдруг у вас пропал интернет или с вашего личного счета сняли большую сумму денег неизвестно за что? Вы можете высказать все, что вы думаете о качестве услуг МТС, позвонив по бесплатному номеру, предназначенному для таких ситуаций +7-495-766-0166.

Что нужно помнить при звонке в колл-центр из-за пределов Российской Федерации:

• Вам нужно набрать телефонный номер с кодом страны. Если в пределах РФ вы можете позвонить, введя в начале номера “восемь”, то в международном формате вместо этого используется код России “+7”.
• Звонок на эту линию будет бесплатным только с мобильного телефона с установленной SIM-картой МТС. Для других операторов плата будет взиматься в соответствии с их тарифами.

Полезные команды для отключения услуг и получения справки

• Проверить баланс – *100#.
• Узнайте обо всех услугах, связанных с вашим номером – *152#.
• Чтобы узнать, сколько минут осталось на вашем тарифе – *100*1#.
• Вы также можете отключить его, набрав *111*29#, что вступает в силу через 7 дней после активации тарифа.
• Чтобы отключить интернет-пакет Minibit, включенный в стандартный пакет услуг, наберите *111*62#.
• Если вы не хотите получать уведомления о неотвеченных вызовах, эта опция отключается набором *111*38#, хотя во многих отношениях она будет полезна.

Теперь вы знаете все способы связи с Крымом.

Отправка СМС-сообщения на сервисный номер

Ответ на вопрос можно получить, отправив SMS на короткий сервисный номер 0500.

1. Откройте раздел “Сообщения” своего телефона.
2. Создайте новое сообщение.
3. В поле “Кому” введите “0500” (без перевернутой запятой).
4. В текстовом поле Сообщение напишите свой вопрос.

Вы получите ответ в течение нескольких минут. Однако у этого способа есть небольшой нюанс – вы будете общаться не с живым оператором, а с виртуальным помощником, который может не распознать некоторые слова или не понять смысл вашего вопроса. Например, если вы спросите их “Как проверить баланс?”, они ответят SMS-сообщением, в котором будет указан ваш текущий баланс, но не то, как его проверить. Поэтому этот метод не всегда подходит, особенно если вы хотите решить нестандартную задачу.

Отправка SMS в пределах Российской Федерации бесплатна. Отправка SMS в роуминге оплачивается в соответствии с тарифами на услуги роуминга.

Номер оператора МТС в Белоруссии и Украине

Оператор мобильной связи МТС имеет огромную клиентскую базу. МТС имеет абонентов не только в России, но и в других странах, таких как Беларусь и Украина, поэтому необходимо рассказать, как позвонить оператору МТС в этих странах.

МТС оператор Беларусь номера:

• 0880 – бесплатный номер для звонков оператору при нахождении в сети МТС;
• +375172379898 – бесплатный номер для звонков в колл-центр с любого номера, включая стационарные телефоны.

Позвонив по указанным номерам, вы можете изменить свой тарифный план на МТС, управлять своими услугами, проверить баланс счета и, конечно же, получить консультацию специалиста. Время ответа оператора зависит от загруженности сети.

Номера операторов в МТС Украина:

• 111 – короткий номер для звонков с номеров МТС;
• 0800400000 – номер для связи с оператором с любого телефона;
• +3805081111 – номер для колл-центра в роуминге за рубежом;
• 555 – номер для быстрого звонка оператору (стоимость – 0,47 грн. за звонок).

Как видите, для абонентов “МТС Украина” доступна возможность не тратить время на ожидание ответа оператора и получить консультацию сразу, хотя услуга платная. Некоторое время назад нечто подобное действовало в России. Отдельного номера не было, но после информирования абонента о времени ожидания автоответчик предложил получить консультацию вне очереди за определенную плату.

Звоним с другого оператора

Не являетесь абонентом МТС или временно не можете получить доступ к этой “сим-карте”? Для консультаций доступен отдельный номер колл-центра: 8-800-250-0890. Звоните на эту линию как с мобильного, так и со стационарного телефона. Алгоритм практически такой же, как и при звонке с SIM-карты МТС:

1. Наберите номер 8-800-250-0890. Подключение к этой линии бесплатно (это не будет стоить вам ни копейки).
2. Когда прозвучит голос, вы можете сразу же нажать “1”. Когда вы перейдете к следующему разделу, нажмите “0”.
3. Затем голос сообщит вам, что вы можете принять участие в оценке качества работы операторов центра обработки вызовов. Это не зависит от того, согласны вы или нет (вы можете выбрать нужный вариант, нажимая “1” и “0”).
4. Теперь вам остается только ждать, когда подойдет ваша очередь и вы наконец поговорите с представителем колл-центра.

Важно: Звоните на федеральную линию 8-800-250-0890 только для сторонних абонентов, с “красно-белой” SIM звоните на 0890.



Что делать, если не получается связаться с оператором

Количество сотрудников, работающих в Информационном центре МТС, ограничено, поэтому не всегда есть возможность быстро связаться с ними. В этом случае существует несколько вариантов решения проблемы:

1. Найдите ответ на свой вопрос на сайте в разделе “Помощь” или в личном кабинете в разделе “Задать вопрос”. Здесь вы также можете оставить отзыв о компании, написать жалобу или внести предложения.
2. Отправить письмо по электронной почте . В письме подробно опишите проблему и выразите желание ее решить.
3. Обращение к социальным сетям. Аккаунты МТС есть во всех популярных социальных сетях. Сотрудники, работающие там, будут рады помочь вам решить вашу проблему. Для этого выберите любой из Вконтакте, Одноклассников, Facebook или Google Plus. В социальных сетях проблемы решаются быстрее всего, потому что информация о неисправности видна всем. Поэтому персонал старается решить проблему быстро.
4. Последнюю информацию о работе компании можно узнать из официального блога МТС в Twitter.
5. Сотрудники также отвечают на комментарии, оставленные клиентами на таких сайтах, как Irecommend, Otzovik и других. Обычно здесь сотрудники отвечают банальными банальностями. Тем не менее, они могут помочь и здесь.

Как позвонить оператору МТС с мобильного в роуминге?

Вы можете оказаться в ситуации, когда вы путешествуете за пределами своего региона и не знаете, какой номер телефона в роуминге набрать, чтобы связаться с технической поддержкой. Существует несколько способов связаться со своим оператором с мобильного телефона.

1. Если абонент не выезжал за пределы страны, можно обратиться в колл-центр по телефонам 0890 и 88002500890, звонок будет бесплатным.
2. Если клиент находится за пределами России, он может позвонить на номер поддержки МТС +74957660166, плата за звонок не взимается.

Важно: Если вы находитесь за пределами страны, рекомендуется набирать номер сервисного центра в международном формате, т.е. вместо 8 рекомендуется набирать +7.

Но если вы используете телефон другого оператора связи или телефон из нероссийского города для звонка в контактный центр МТС, вам придется заплатить за звонок, согласно тарифу.

Находясь в Крыму, многие пользователи теряются и не знают, как позвонить своему оператору с МТС. Здесь все зависит от того, где была приобретена SIM-карта:

• если он приобретен в Крыму, используются те же команды, что и для абонентов РФ, т.е. 0890 и 88002500890. Звонок бесплатный;
• есть ли у вас украинская сим-карта? Таким образом, нахождение в Крыму означает международный роуминг. Тогда ваш оператор – МТС Украина, с которым вы можете связаться по телефону +38-050-508-1111. Любой звонок на этот номер платный.

Если вы являетесь абонентом МТС Украина, вы можете позвонить в Контактный центр, набрав 111, но вам все равно придется заплатить за звонок.

Как позвонить оператору МТС напрямую бесплатно с мобильного

Если вы задаетесь вопросом, как бесплатно позвонить оператору МТС с мобильного телефона, знайте, что без использования голосового меню вам не обойтись. Но если вы заранее знаете, какие клавиши нажимать, вам не придется прослушивать его полностью, что сократит время доступа.

Вот четкие инструкции для абонентов МТС в Российской Федерации:

1. Обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 0890.
2. Вы услышите рассказ о специальных предложениях и новостях компании, а затем будете переведены в меню автоинформирования. Если вас интересует только прямой разговор с человеком без автоответчика, не ждите, пока он закончится. Нажимайте цифры в таком порядке: сначала “2”, затем “0”.
3. Затем вы услышите рассказ о программе оценки качества работы вспомогательного персонала. Вы можете принять участие в программе или нет – это не влияет на звонок.
4. Теперь вы находитесь в листе ожидания. Электронный голос сообщит вам, что ответа оператора не придется ждать долго – всего несколько минут. На самом деле, несколько минут могут занять до получаса в часы пик.

Вы — корпоративный клиент

Являетесь ли вы компанией или организацией, или вы индивидуальный предприниматель? Для корпоративных клиентов существует отдельная федеральная линия. Звоните 8-800-250-0990 с мобильного телефона или со стационарного номера в любом регионе Российской Федерации. Кстати, “живой” оператор ответит быстрее, если вы позвоните ему.

Вы находитесь в нацроуминге

Если абонент выезжает за пределы домашнего региона с SIM-картой МТС, условия не меняются, 0890 доступен бесплатно.

Звоним оператору МТС, используя короткий номер

Большинство абонентов, оставляющих отзывы в Интернете, сообщают, что после звонка на короткий номер трудно поговорить с оператором. Иногда это невозможно, но если вы не можете использовать альтернативный метод, вы можете попробовать следующее:

Как позвонить оператору, используя короткий номер? Вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Наберите 0890 и нажмите на трубку.
2. Затем нажмите 5, а затем 0.
3. Затем вы можете положить свой мобильный рядом с динамиком и продолжать заниматься своими делами, потому что в некоторых случаях вам придется ждать около получаса или больше, хотя иногда время ожидания гораздо меньше.